被认为“兼具阿里和腾讯思维”的拼多多，在吸引海量用户过程中，为什么低价、质量两难全?拼多多正在进行的商家打假行动，为何被评论为“既当运动员又当裁判”?

不管是否愿意，拼多多引起的关注有点多。

这款“超过一亿人在用的购物APP”，今年夏天在《极限挑战》等热门综艺节目中频频露面。成立于2015年9月的拼多多，通过用户发起拼团购买的形式，以低价为特色，为专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。上线不到两年，拼多多便拥有超过2亿用户，成为巨头割据的电商行业里杀出的一匹“黑马”。

然而，势头正劲时，拼多多也陷入了两难：一方面，在凭借低价吸引大量用户的同时，消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题;另一方面，也有商家称“疑似恶意罚款”、“保证金不退”，甚至质疑拼多多“靠罚款盈利”。

那么，拼多多凭什么吸引2亿付费用户?要在社交电商里突围而出，低价和优质如何两全?

社交拼团，两年2亿用户

7月23日，拼多多创始人兼CEO黄峥在钛媒体T-EDGE科技生活节上透露：“我们用一年时间就已经有过亿的付费用户，现在有了过两亿的付费用户。”

黄峥坦言，这个增长速度超出创始团队的预期。

▲ 拼多多创始人兼CEO黄峥。

拼多多是黄峥的第四个创业项目，在此之前，他曾供职于谷歌，创建过电子商务网站和游戏公司。2015年5月，黄峥通过高盛资本为首的投资方筹集资金800万美元，APP于当年9月正式上线。

拼多多的思路并不复杂，让用户通过发起和朋友、家人、邻居等拼团，以更低的价格购买商品。中国电子商务研究中心主任曹磊向无冕财经(ID：wumiancaijing)分析，朋友圈拼团模式是移动电商、社交媒体相结合的商业模式的创新，在几乎没做任何广告的情况下，很好地利用了社交媒体的渠道，以“用户去发展用户”的模式迅速铺开市场”。

据中国电子商务研究中心报道，上线仅半年的拼多多单日成交额突破1000万元，付费用户数突破2000万，当时的活跃用户数和交易笔数已经接近唯品会。

▲ 拼多多APP上的拼单商品。

迅猛的发展态势很快吸引到投资者的目光，2016年7月，拼多多完成1.1亿美元B轮融资，投资方为高榕资本、新天域资本、腾讯等机构。

融资过后，拼多多用户及销量持续裂变。在2016年9月26日腾讯TGPC大会上，黄峥公开透露：“创立一年多的时间里，拼好货拼多多用户数已超过1亿，月GMV(商品交易总额)超10亿，日均订单则超过100万单。”

将社交电商和拼团模式结合，是让拼多多在广告投入还不多的阶段便渗透到用户朋友圈的重要因素。曹磊表示，以拼多多为代表的这种裂变式的社交拼团模式，能形成“病毒式”传播，在极低的成本下不断带动新用户增长，是移动电商、社交媒体相结合的商业模式的创新。

▲ 拼多多的快速发展历程。

在黄峥看来，兼有阿里和腾讯思维是拼多多成功的关键。

“社交媒体的商业化效果不好，40%-50%关注者的眼球转化出来的交易量可能只占到整个社会零售总额的8%，跟目的性购物的收缩式电商相比，这是巨大的不匹配。在市场容量巨大且移动支付爆发的时候，我们用一个模式把这个东西给激发了。”他在2017钛媒体T-EDGE科技生活节上谈到。