进入2017年7月，阿氏在线客服接到很多消费者反映说自己在淘宝上购买的“阿氏乌古黑发”系列产品出现了质量问题，而且在与店家联系的时候也遭到了冷遇，与之前阿氏一贯在消费者群体中所有口皆碑的“好产品质量，好售后服务”形象出现了极大的偏差。这种反常的现象引起了消费者的广泛关注，有几位市民向我们的经济板块提供了线索，希望记者能协助调查一下这其中究竟是什么原因。我们的记者也随即联系到了这几位热心市民，让我们来听一听他们是怎么说的。

热心市民赵女士：“自从去年女儿帮我买了阿氏，治好了我的脱发之后我就一直在用他家的产品，连着好几年了也没换过。前两天女儿教会了我用淘宝，我就开始自己买了，谁知道一上来就遇到了问题，收到的货和我以前用的根本不一样，给客服发信息也一直不回我，女儿说她以前买的时候虽然没在淘宝上下单，但是客服态度一直很好，和这会儿完全不一样，真不知道他家这是怎么了。”

热心市民刘先生：“前段时间抽中了淘宝一个代金券，说是下单有半价优惠。正好那段时间该买阿氏洗发水了，我想着正好可以省个钱，就在淘宝上搜索，尽然真的有，而且显示的价格也非常便宜，于是心动下单了。谁知道付款之后迟迟不发货，咨询客服态度也很不好，后来我就投诉了。以前从来没出现过这种情况，想来问问大伙有没有遇见一样的情况。”

带着几位消费者的疑问，我们采访到了阿氏产品的品牌负责人。在听到关于淘宝店所发生的质量和售后等问题时，他表示很无奈。“我们至今还没有在淘宝上开过店，我们现在的确在筹划网官方上商城销售阿氏相关产品，而且公司自己研发了网上商城系统，已经在线出售，下一步有计划在天猫上开第一家阿氏旗舰店的，现在还在筹划中，具体时间还需要阿氏忠实粉丝们耐心等待，我们官方的最终消息!”负责人再三强调说，阿氏系列的所有产品都没有在不正规淘宝店上展开过销售活动，也在此郑重向广大消费者申明，所有在淘宝等平台上以阿氏名义出售产品的行为均未经过阿氏官方授权，希望消费者们擦亮眼睛，谨慎购买，也欢迎广大消费者进行监督和举报，衷心的感谢所有线索提供者，并进行匿名保护。