临沂华东医院始终以患者的最大的满意度做为医院一切工作的出发点和落脚点，并将其作为医院全体医务人员的工作信条和行动指南，始终坚持："以领先科技为主导、以知名专家为主体、以病人需求为中心"，始终追求"专科疗效第一、人性化服务第一、患者满意度第一、医疗检测设备第一、医院品牌第一"的发展目标，坚持以高效、快捷、温情、惠民、和谐为优质服务理念，全面推行"专家首诊制"健康服务和"站式"微笑服务，为患者提供了个温馨，舒适，方便的就诊环境。并根据患者的需求提供全程陪诊，全心全意为病患提供高效的医疗保障和亲情化的人性化服务。

此外，临沂华东医院将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权、知情 权、同意权等。充分体现对患者的尊重、理解和人文关怀。为患者就诊提供最大方便，实行无假日医院,建立 以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，科学规范的医疗操作，严格的消毒措施，避免了其它疾病的交 叉感染，让患者更放心安全的就医，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园，建立 诚信、理解、和谐的医疗环境。

　　临沂华东医院视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的角度出发，倡 导一患、一医、一护的绿色专业护理，创建无烟输液室,同时开设24小时专家咨询热线，定期为患者健康 回访等一系列绿色人文医疗制度。

　　临沂华东医院一直秉承的理念：

　　1、以服务患者为中心，以保证医疗质量为生命。

　　2、诚信行医，拒绝任何形式的红包与回扣。

　　3、严格执行医院医务公开、收费透明化的制度。

　　4、尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权。

　　5、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费、不超标准收费。

　　6、不断改进服务流程，最大限度方便患者就医。

　　7、礼貌接诊、温馨服务、规范诊治、追求卓越。

　　8、促进医院质量与安全管理持续改进，提倡无过失医疗，建立和谐医患关系。