近年来，监管层加大对保险市场违法违规行为打击力度，既将目标对准投诉举报多、市场反映大、经营指标异动的保险中介机构，也切实维护了保险消费者权益，防范化解风险，规范市场秩序。津云新闻记者从中国银保监官方网站上了解到，8月21日天津监管局对五家企业进行处罚，其中中银保险有限公司天津分公司因违规经营和私自变更营业场所被罚款30万元。

两项违法行为 中银保险被罚30万

津云新闻记者注意到，此次天津保监局开出的五张罚单分别为天津市吉信保险代理有限公司、天津市吉信保险代理有限公司、天津君安保险代理有限公司、天津安泰保险公估有限公司和中银保险有限公司天津分公司。这五张罚单中有三张涉及保险中介机构，一张涉及公估公司，而中银保险天津分公司则被罚额度最高，达到了30万元。

据公告显示，中银保险天津分公司存在“给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的其他利益”以及“未经批准私自变更分公司营业场所”两项违法行为，而这两项行为中前一项被罚款24万元，经批准私自变更分公司营业场所则处以6万元罚款，这两项共计30万元。

此外，对时任中银保险天津分公司临时负责人、副总经理(主持工作)宋赛给予警告，并处8万元罚款;对时任中银天津分公司营销管理部经理魏亮给予警告，并处4万元罚款。

除中银保险天津分公司之外的四家公司，均有因为“未按规定建立业务档案”被处罚，另外还各自有不同程度的违法行为。

上半年保险消费投诉有下降

日前，中国银保监通过网站公布了2018年上半年中国银保监会接收的保险消费投诉情况，从总体情况来看,中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件，较上年同期下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，较上年同期下降0.77%;涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，较上年同期增长1.83%。

津云新闻记者了解到，2018年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。

在财产保险方面，互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。

而人身保险投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。