3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁，机上载有149名乘客和8名机组人员。经埃塞俄比亚航空官方公布，失事飞机上有8名中国公民。

事件发生后，中国人保寿险高度重视，紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道，向出险客户提供多项海外紧急救援项目，启动如下应急举措：

1、开通7*24小时4008895518热线服务，全天候进行报案和客户咨询。在此次事件中所有中国公民家属，无论是否为人保寿险客户，均可拨打我公司服务热线;通过电话报案信息、机构柜面、业务团队等渠道积极获取事故相关信息。

2、密切关注事故进展，如发现公司客户出险，简化一切手续，主动为家属提供温暖便捷的服务。

3、启动海外急难援助服务，为事故中的公司客户提供亲属前往事故地探视、安排遗体转运、安排返回国内常驻地、心理疏导服务等服务举措。

截至3月10日20时，已确认中国大使馆公布的三名乘客名单中有一名为我公司客户，已安排专业团队对客户及家属进行慰问并快速理赔，帮助客户渡过难关。

公司将持续关注事故进展，积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作。我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

中国人民人寿保险股份有限公司

突发事件应急小组