2019年5月9日到11日，“2019新瑞鹏宠物医疗集团市场与客户服务大会”在新瑞鹏集团北京中心圆满结束。本次会议以“聚 变”为主题，邀请到了新瑞鹏集团联席董事长兼总裁彭永鹤先生、新瑞鹏集团副董事长刘朗博士、新瑞鹏集团副总裁张延忠先生、新瑞鹏集团副总裁张微先生、新瑞鹏集团副总裁王榕女士、新瑞鹏集团副总裁贾彤女士、新瑞鹏集团CFO周晨光先生、新瑞鹏集团董秘朱立锋先生莅临现场。

（新瑞鹏集团市场与客户服务大会现场）

大会议程丰富，前两日邀请到各个专业的翘楚作为分享嘉宾带来有深度有广度的课程分享，分享完后四个小组纷纷与嘉宾交流探讨输出合作方案，另外围绕市场部创新开放包容的职能属性设置了“宠虫大作战”策划提案竞赛。

大会邀请的嘉宾有MollyBox魔力猫盒创始人居一先生、pidan彼诞创始人马文飞先生、Tips宠物保险创始人张笑天先生、铃铛宠物|狗民网的新媒体总监谢启星先生、铃铛宠物|狗民网的品牌策略总监王珍女士、极宠家创始人秦华先生、GrowingIO联合创始人吴继业先生和领养日联合创始人杨扬女士。特别设置的外部观察员有北京市仁爱慈善基金会秘书长刘志峰先生、狗民网CEO刘晓霞女士、有鱼联合创始人兼首席品牌官岛叔和Peak黑椒品牌CEO杨青峰先生。

（嘉宾席）

5月10日大会第二日一开场，新瑞鹏集团副总裁贾彤女士给与会人员分享了新瑞鹏集团市场部战略规划，从定位到理念“以客户为中心、以增长为目的、以数据为驱动”带领大家从传统的营销走向增长黑客式营销。

（新瑞鹏集团副总裁贾彤女士做新瑞鹏集团市场部战略规划分享）

紧接着分享嘉宾Growingio联合创始人吴继业先生分享了“用数据驱动企业增长”，集团的小伙伴们受益匪浅。极宠家联合创始人秦华先生分享了“深度挖掘客户价值”给我们带来了不一样的认识。领养日联合创始人杨扬女士做了宠物公益领域的分享，呼吁大家一起关爱流浪小动物，用爱心给它们一个温暖的家。

下午新瑞鹏集团旗下各个品牌发言人分别上台做了各品牌的分享，点评嘉宾有鱼联合创始人兼首席品牌官岛叔、Peak黑椒品牌CEO杨青峰先生和领养日联合创始人杨扬女士，在各自专业有针对性地提出了非常有建设性的建议。还特别邀请了3名家长从一个普通消费者的视角出发去帮助新瑞鹏集团提升服务。

（参会人员获益颇深）

当日会议日程结束已接近8点，大家无丝毫疲态，最后新瑞鹏宠物医疗集团副董事长刘朗博士做了总结发言。

11日早上, 大会第三天议程在新瑞鹏集团副总裁张延忠先生《融合的价值》课程分享中开始。紧接着本次大会进入到最后环节, 与会市场部小伙伴分四组就“宠虫大作战策划方案”为主题进行探讨，为了输出高质量高水准的落地方案，午餐时间各组也不甘落后，紧张地为下午的展示做准备。

张延忠总在大会总结发言中对市场部小伙伴们提出明确要求，他说：“企业除了营销和创新之外其他全是成本，营销更多地站在品牌的角度，销售更多地站在推广的角度。营销和创新要为客户创造价值，迷茫的时候想想初心，带着神圣的使命，美好的愿景和有沉淀的文化驱动，再承载品牌的力量，打通业务环节，才能把企业做到源远流长。祝贺大家有这个机会参加三天的交流和学习，一并努力把品牌资产做到最有价值”。

张微总在新瑞鹏集团市场与客户服务大会的尾声匆忙赶回会场，发表了殷切的期望：“往后没有品牌之分，我们都是一家人，都是新瑞鹏集团的一员，市场部每位成员都要对集团所有品牌负责，应该主动帮助熟悉、或不熟悉的小伙伴一起建设新集团，大家好才是真的好”。

刘朗董对市场部小伙伴们寄予厚望，他说：“三天的学习大家能接收很多新东西，市场部不可或缺，所有宣传都需要市场部的努力，来给一线加分。希望未来市场部同事能集中集团所有资源，发挥出更多的智慧，在创造价值的同时也帮助单纯真诚的兽医群体获得尊重”。

“消费品的感知是通过包装，服务类的品牌感知是通过细节服务。未来市场部工作需要把品牌更好地梳理，创造品牌资产”，新瑞鹏集团副总裁贾彤女士说。

新瑞鹏宠物医疗集团市场与客户服务大会至此落下帷幕。再次感谢嘉宾干货满满的课程分享和集团领导们殷切的期望和热情的鼓励，与会的小伙伴们不仅享受了思想盛宴，通过分组竞赛，各地市场小伙伴迅速熟络起来，为后期快速开展工作对接，助力集团市场和客户服务工作融合腾飞打下了坚实基础！

（大合影）