7月23日消息，今日下午，微博会员官方微博就明星势力榜投诉问题再次作出回应，称针对7月14日明星势力榜公告中涉及的明星，凡7月1日—7月15日16:00之间购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户，将在7月23日24:00之前收到全额退款。

根据声明，此次退款完成后，退款用户的账户中剩余鲜花和此次购买的会员时长将会清零。此次退款涉及1272位用户，因鲜花会员涉及各项数据较为复杂，因此未能与单独购买鲜花的费用一起退还。

7月22日，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，向其通报消费者反映的“明星势力榜”存在退花不退款、拖延退款等行为，并要求其重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理。22日晚间，“明星势力榜”官微发文致歉。

根据通报，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

随后，微博发布致歉声明，称经调查确认，该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知情。鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

微博方面称，7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户，共2668人的退款。(周小白)