2019年夏天,中国房地产界正在发生一些具有标志性意义的事件,比如,蓝光的“暖蓝+”夏季美好家园焕新行动。

2019年7月30日,蓝光开始启动“暖蓝+”行动,持续至9月,暖蓝将为全国15个城市内近百个项目,提供质保期范围外的免费增值服务与社区园区焕新服务。

为什么是“暖蓝+”?如何“暖蓝+”?在“暖蓝+”行动中,蓝光的“暖蓝十招”,正在传递蓝光温度,打造人居温度新标杆,从而具有了行业标志性的样本价值。

为何“暖蓝+”

“暖蓝+”,源于蓝光“更懂生活更懂你”的品牌主张;所谓“暖蓝”,代表蓝光品牌主张的IP形象;而“+”,则意味着“加更多的爱,为更美的家”。

新时代背景下,美好生活追求是大势所趋。一夜之间,房地产开发商们集体将自己的企业Slogan更换为“美好生活服务商”。这个集体动作之下,房地产开发企业对新时期企业的高质量发展的思考和探索,已然开启了新的篇章。

2018年6月22日,蓝光发展正式发布品牌新主张——更懂生活更懂你。“更懂生活更懂你”,高度凝聚和彰显着企业宗旨与使命——蓝光热爱生活,理解大众,同时也体现行业的趋势和市场的需求。

“懂你”是情感文明的产物,基于“懂”,我们可以确立人与人之间的良好关系。而一个“懂你”的品牌,从人性的角度考量你的需求,便能够创造出“懂你”的产品,构建人与物之间的情感关联。人与物,朝夕相处,心灵共鸣,久而久之生活便有了“温度”。

因为“更懂生活更懂你”,所以“善筑中国温度”,而且善于“传递蓝光温度”。于是,暖蓝的IP形象应运而生,它传达的情感联结,便是蓝光品牌与人们的情感沟通。

所以,当蓝光夏季美好家园行动启动,“暖蓝+”是最合适不够的选择。它源于时代和行业变化趋势,代表蓝光的懂,代表蓝光的温度,代表蓝光的态度。

如何“暖蓝+”

在这次活动中,蓝光发展以“暖蓝十招”为标杆,为广大业主重新定义人居生活全新价值观,让人居温度来得更暖一些。

招式一:代言人

释义:本次活动名为“暖蓝+”,暖蓝是蓝光为广大业主量身打造的服务形象代言人。“暖”代表服务的温度,“蓝”代表专业和敬业,暖蓝这样一个“接地气、务实、专业”的形象诞生,无疑拉近了物业和业主间的距离。

招式二:安全

释义:安全也一直是社区最基本也最不可忽视的问题,在这次活动中,蓝光发展还想做的更好。因此在部分项目上全面提升了安全设施级别,运用更现代化的系统加大社区安全指数,这其中包括了照明系统、门禁系统、监控系统等全方位的提升,为业主的生活提供更直接有效的保驾护航。

招式三:欢乐

释义:欢乐是人居温度的“助燃剂”,如果欢乐无处不在,那么也意味着热情四溢。在此次活动中,蓝光发展为多个项目改善休闲配套设施,优化园林景观与公共区域。部分社区中,升级儿童活动区域,增设看护家长的休息站,添置驱蚊植物和驱蚊灯,以营造出更具亲和力的室内外交互空间,让园区的社交时光更加欢乐。

招式四:仪式感

释义:中国人向来是注重“仪式感”,仪式感就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同,是人们表达内心情感最直接的方式。这样一个与业主的绝佳感情沟通机会,蓝光发展不容错过。因此,在业主乔迁、结婚、生子、生日的时候,他们都将登门送上最真挚的祝福。

招式五:活力

释义:社区活动增进邻里关系,多一个朋友多一丝温暖。在此次活动中,蓝关发展在各大社区开展了更丰富的业主活动,并翻新社区康乐设施、增设兵乓球桌等康乐设施,打造业主专属运动区,为夏日里的邻里营造出一个活力四射的美好氛围。

招式六:陪伴

释义:陪伴就是最好的关爱,在这次活动中,蓝光发展重新规划部分小区的归家导视系统,增加夜灯、加装地下室凸镜、增设非机动车道防撞条与减速带、增设车库防滑地毯、增设安全指示牌等一系列项目,跟随业主归家动线一路陪伴。

招式七:保养

释义:针对业主室内的免费保养是本次活动一大亮点,翻新保养内容从室内出发,保养细节具体到洗菜盆、洗脸盆的下水道污垢清理,门窗的螺丝紧固调试,水电气的日常监测,甚至地垫的清洗,细致入微的养护全方位守护业主居家生活。

招式八:舒适

释义:蓝光发展营造的舒适体现在两方面。在家中,蓝光为业主检测空调制冷效果,清洗空调过滤网,让业主更舒适地度过炎炎夏日。在社区,对现有的生活家活动中心进行升级,打造社区“阅读室”,增加饮品、“共享充电宝”等工具,让客户阅读舒适无忧。

招式九:便捷

释义:蓝光的社区在便捷方面也做了功课,一个小小的举措可能就帮了业主一个大忙。例如在门岗及车库岗放置手推车,便于业主搬运物品,最后100米也要助你一臂之力;门岗放置的便民服务,爱心伞,在雨天在也不为忘带伞而无奈。

招式十:互动

释义:沟通增进相互了解,物业与业主的互动显得尤为重要。蓝光发展在每个社区都设有“专属管家接待日”,楼栋大使当天在楼栋设置接待点,接受业主的咨询、建议或需求。此外,蓝光物业还定期发布物业服务简报、满意度调查、全年工作展示等。

“暖蓝+”的价值

“暖蓝+”代表“硬实力”,也代表“软实力”,就是为了更好地为广大业主提供更优质、更全面的服务。除了变“被动服务”为“主动服务”以外,这种“软实力”的打磨还需要依靠“十招”硬指标去指导和支撑。

蓝光坚信,用一套更高的标准,才能形成更暖的人居温度。

它体现蓝光的价值,即蓝光通过优质产品和服务,散发更多的“温度”。蓝光认为,从功能时代到心灵时代,生活的方方面面都充满着人性的温度,当建筑与人之间产生了情感关联,房子才能成为“家”。因此,营造有温度的品牌,契合客户高层次的情感需求,打造令客户心生向往的产品,提供更高质量的服务,是蓝光长效发展的基础理念。

蓝光的价值,也是这个时代和行业的价值。这也正是蓝光“暖蓝+”夏季美好家园行动的样本意义。