打造核心科技能力,重中之重是搭建系统性的底层架构。为提升科技赋能效果,中国大地保险遵循以客户为中心原则,搭建了两个中台:数字中台、科技中台,一个平台:应用平台,并从消费互联网和产业互联网双生态方向构建保险大融合,全面促进科技有的放矢、覆盖全价值链的应用。

数据中台  为精准营销建立数据魔方

在数据中台,中国大地保险搭建起大数据“魔方”基础平台,打通公司的数据体系,消除数据孤岛。通过客户标签,与互联网巨头联合建模刻画客户画像等,构建全方位的数据治理和应用能力,目前已在精准营销、交叉销售中持续释放数据价值。

科技中台  通过技术基因提速增效

科技中台上,主要为前端平台提供技术的支撑,实现科技基因对业务的驱动。通过“筋斗云”新一代核心业务系统、RPA机器人流程自动化技术、智能语音、OCR自动录入、图像识别、反欺诈、VR培训等应用提升效率与质量。

应用平台  以超级APP为入口整合线上化体验

应用平台,也就是线上化平台。中国大地保险正在建立整合承保、理赔、增值服务的超级客户APP,依托数字中台和科技中台,全力支持前端客服销售,实现以客户为中心的线上化、体系化经营。

数据中台、技术中台、应用平台构建起中国大地保险“大中台、小前台”的科技架构,中台既有强大的数据支撑和科技的支撑力,体现了中台的能力强大。前台尽量简单、快捷、便利,体现了应用的小巧,一切围绕着以客户为中心,实现客户综合经营。

从消费互联网,到产业互联网,构建大地生态

应用科技基础工具,中国大地保险正在形成新的保险生态。在消费互联网生态打造上,紧密结合客户高频需求,将服务植入到民众生活的各个场景中去,与合作伙伴共建 “居住、出行、健康、养老、游玩”等方面的“生活保险大平台”,提供综合保险体验。

产业互联网可看成是消费互联网的下一个走向,党的十九大报告提出:“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,在多领域培育新增长点、形成新动能。”

中国大地保险从国家战略需求和企业自身发展出发,借助先进的智慧科技,实现自身降本增效的同时,更打造保险生态平台,发挥连接器的作用,促进更高的资源配置、更高的交易效率,致力解决行业、产业问题,推动我国经济转型升级。