随着互联网的迅猛发展，无数传统观念被不断翻新。十几年前，没有人会想到，有一天美团外卖会替代泡面，手机支付会替代现金付款。而美业，这个一直以来稳居线下的行业，有一天能够实现线上线下一体化。

众所周知，美业拥有几千亿市值的市场，从美甲、美发、美肤到更细节的美睫、美唇等，充分展现了女性对美更加细致的追求，而按摩、养生等全方位的服务，也表示人们更加注重自我，舍得投资自己。但就在很多传统行业从互联网浪潮中一跃而起时，美业却囿于自身特点，远远落后于其他行业。互联网概念植入美业后，没有行业土壤孕育的美业O2O起色一直不大，虽然利用团购增加了部分美业服务，但始终无法达到推波助澜的作用，这与美业自身因素有莫大关系。

第一，客户消费频次低。据调查显示，美业用户消费频次普遍不高，一周至一月使用频次的占比为43.7%，而频次为两至三天的结果更是惨淡，只有16.1%。除此之外，消费者对门店服务的满意度也颇有微词，非常满意的仅占33.5%，而一般、不太满意和很不满意的用户占比就已高达40.6%。

第二，客户到店率低。据相关报告显示，平均每月来三次的客户仅占美容院总数的30%。像纹绣、美唇等项目，一次服务可管几年，单纯依靠这些项目，很难提高客户到店率。

第三，部分项目客单价低。与医美相比，美甲、美容等项目贡献的客单价相对不高，对服务人员却有基本的门槛要求，这就出现人工成本上升、盈利空间缩小的局面。

第四，拓客难、客户留存率低。许多美业店项目模糊，没有相对明晰的客户画像，导致客户对象不明确，新客户流入较少，老客户不断流失。

第五，缺少可持续的好的外卖产品。作为传统行业，到店享受服务似乎是一种固定模式，即便有外卖产品，也无法保证客户的高使用率。

如何改变美业门店的困境呢？I&V给出了答案。

首先，解决客源不足问题。客源不足是因项目不好，因此要跟紧行业趋势，挑选热门项目。在女性越来越注重肌肤的当下，科技护肤成了爆点，而I&V正是专注于“分时护理，科技护肤”的品牌。作为一个极具竞争力、性价比高的美业日化产品品牌，I&V在美业门店中拥有极高的使用率。像纹绣门店，愿意在眉毛上花功夫的女性，多数不会吝啬做面部护理，从纹绣推到面部护理是水到渠成的事情。

其次，I&V将为美业门店提供一套提升终端零售业绩的配套服务。如线上商城系统，能够为美业门店带来大批潜在客户，增加客户与门店的粘度，整合线上线下资源，线上线下结合销售，达到提高销售量的目的；如物流系统，I&V为美业门店提供云仓服务，这种物流系统利用云计算及现代管理方式，出货速度快，准确率高，让消费者有极佳的购物体验；如培训系统，I&V定期开设精品小班课，核心高管教授护肤专业知识、品牌理念、品牌文化，并针对美业门店所遇到的各类问题进行实战分析。

在移动智能终端普及的今天，I&V着力打造“I&V智慧门店”，运用场景营销模式，跨界多场景，实现客户网上全场景无缝覆盖，用贴近客户实际生活场景的方式，让其置身于营销场景，深化产品和服务体验。此外，社群营销也是当下流行趋势，I&V助力美业门店建立社群，形成具有独特偏好的护肤基地，为客户详细画像，制定个性化方案，增加与客户交流美业相关项目的话题，提高粘合度。

I&V智能门店的打造，会提升美业门店经营效率和门店利润，而数据化运营也将成为核心竞争力。大数据是移动互联网时代的销售利器，通过大数据分析，能够准确获得线上线下数据：线上可获得消费者诉求，根据具体诉求分析出当前消费者的消费动向，并由此制定门店项目的最佳方案，最大程度满足消费者的需求；线下能够根据大数据分析，为客户提供一整套适合消费者自身的个人定制化服务方案。

未来，美业门店发展方向与消费者行为分析数据不无关系，可见智慧门店打造迫在眉睫。作为门店新零售解决方案提供商，I&V将不断为有梦想的美业人提供新商业云服务平台，助力门店互联网化，实现交换共赢。