近日,中国大地保险智能调度机器人和智能催办机器人正式上线,至此中国大地保险6个环节的智能语音外呼项目全部完成并顺利上线,实现了回访客户及调度、催办查勘定损员的场景全部智能化。

为确保智能调度、催办项目上线后调度、催办工作运行准确顺畅,中国大地保险项目组自6月中旬开始先后测试了近5万通电话,完善了近2000个问答场景,并进行上线宣导。目前智能调度每月近5万通,催办次数近3万次,成功率达到85%左右,其中,天津、湖北、湖南、甘肃、大连等分公司均达到了90%左右的智能调度、催办成功率。

作为中国大地保险“三化”建设工程的落地子项目,此次智能调度、催办机器人的上线,不仅有效提高了工作效率,还进一步提升了公司人工智能的应用水平,助力公司科技转型升级。