张庆梅，2004年9月入职山东分公司，迄今已有十五个年头。入司以来，她一直致力于开拓非车险业务，在企财险、医疗责任险和学平险等领域均有建树。尤其是近几年，凭借良好的服务及稳定的客户关系，个人学平险业务发展迅速，年保费稳定在200万元。

改变别人，从改变自己开始

张庆梅在入职初期，亲朋好友均不太理解，觉得早出晚归受客户为难，就劝她换一份职业。但她始终认为人不应该活在自己的舒适圈里，要有不甘平庸和拼搏的勇气，只有这样才能活出自我的风采。15年的时间看似只是岁月的更迭，但从业道路上充满了坎坷与困难。随着专业能力的提升和人脉的不断扩大，她敢于与大公司竞争，成功承保曲阜市人民医院医疗责任险，后逐步拓展到中医院、妇保院及乡镇卫生院，医疗险最高时年保费60余万元。在学平险方面，2004年承保曲阜市直部分学校业务，后拓展到全部市直学校，从开始保费只有5、6万元，逐步扩大到几十万、一百多万元，近几年稳定在200万元。良好的工作业绩赢得了家人与朋友的支持，也更坚定了她追求卓越的信念。

诚信服务重承诺

业务的发展与个人业务水平和人脉有一定关系，但更重要的还是靠真诚服务、优质快捷的赔付赢得客户认可。在工作中，张庆梅注重加强与客户的沟通，善于站在客户的角度思考问题，以对客户负责的态度赢得客户，以真诚的服务打动客户。对于理赔服务，她总是第一时间与客户沟通，细致讲解理赔流程，并能及时协助客户办理理赔。如曲阜电厂业务异地出险，张庆梅与公司理赔人员一起赶赴出险地办理相关程序，获得了电厂领导的高度认可。再如，学平险业务出险案件多，她不论上下班、不分昼夜，手机二十四小时开机，只要有学生家长来电话，全部都耐心接听、认真解答，对于疑问反复解释说明，直至学生家长弄明白为止。特别是一些不在理赔范围内的小额案件，为了赢得口碑，她自掏腰包先行赔付，在学生家长及学校树立了“理赔简单、就在天安“的品牌形象。一分耕耘一分收获，也正是由于这些努力，她赢得了教育系统和广大学生家长的认可，保障了学平险业务的稳固发展。

只有尝试过、拼搏过、坚持过，才会有收获。加入公司销售精英俱乐部是很大的荣耀，张庆梅表示，是天安给了她更广阔的舞台，让自己获得了更精彩的人生。在未来的道路上，她将继续努力工作，为公司更辉煌的未来贡献自己的一份力量！（山东分公司 慈向昆）