“双十一”的号角已经吹响,各大商家蓄力待发,战火愈演愈烈,除了价格与质量上的的较量,物流与服务也被更加重视。

据悉,早在今年九月底,奥康便已与顺丰就双十一仓储物流达成战略合作,针对仓储、物流、售后等进行全面升级和调整,力求带给用户最快速的物流体验和最优质的售后服务。

预热合作,备战双十一

今年奥康除了在产品和营销方面做了创新和优化以外,还在物流与售后等方面做了更大的努力,力求给顾客最佳的购物体验,为此奥康电商负责人曾多次与顺丰洽谈合作事宜,终于在今年九月底,奥康电商与顺丰达成战略合作,双方开始全力备战双十一,可谓是时间短,任务重。

加速物流,优化服务

双十一早上六点,商业街还很冷清,而奥康电商仓库却已然热火朝天,两百名顺丰工作人员身着奥康统一制服穿梭在数十万件货品之中,现场分工明确,有条不紊。

与去年相比,顺丰引进全自动扫描,分拣,相对比去年减少了50%的人工成本,如何在提高效率的基础上减少人工成本,顺丰有话要说。顺丰工作人员首先将整个仓库划分三大区域:打印区、分拣区、装车区;再将不同的人分派到不同区域让每个人都充分发挥最大价值,比如将年龄小学东西快的青年分配到订单打印区,将体力有限的工人分配到分拣区,再将强有力的壮汉发配到装车区,偌大的仓库如同一个巨大的蜂巢,在顺丰工作人员的牵引下有条不紊的运作、流通着。

商品从货架上分拣而出再经由人工质检并进行贴单,继而通过货品传输带扫码归类,最终封箱,并根据目的地进行二次分拣,装车发出,整条流程分工有序地按照既定的方案快速执行着,全程只需要二十分钟便可全部完成。

奥康电商负责人介绍,“为达到更加快速高效的物流效率,今年我们选择同顺丰速运达成战略合作,借由顺丰的优良物流标准,消费者最快可以在下单后8小时内收获自己的战果,而当日达与次日达的订单比例也将大幅提升。”

据了解,为达到更加高效便捷的物流服务水平,当天的所有订单都已在当日凌晨完成入库盘点。截止11月13日23:59分,货品总揽收率为92.3%,签收率相比于去年提高了60%,预计滚动3天内可签收的为90%。

一流物流,好评不断

不难发现,当下的消费者的消费需求正在从标准化商品向体验式商品过渡。更多人不再是单纯的为商品付费,而是为服务付费。于电商而言,物流服务水平的提升便是未来发展的核心之所在。

奥康电商与顺丰速流合作大大地提高了用户的购物体验,顺丰包邮将成为奥康的一大优势,有助于提高奥康电商的美誉度。

在全体仓库人员奋战努力之下,许多用户在第二天就收到了货品,惊喜之余用户们纷纷好评称赞物流速度。

“大品牌就是不一样,双十一晚上就直接发货了,还是顺丰快递,不为别的,就为这服务和速度,全五分好评!”一位用户如是说道。

牵手顺丰,创造共赢新局面

经过20年左右的成长及演变,当今的中国拥有全世界最庞大和最具效率的物流系统,这已然是电商未来发展新的经济增长点。

“物流水平是构建服务系统的前提条件,而物流时效则是衡量消费体验的重要基准线。”奥康投资控股董事长王振滔说道,“如何从消费者体验入手,进行服务结构的调整与优化以获取最大的利益,是最值得我们深思并加以实践的发展议题。”

物流服务,作为电商“降低成本的最后边界”,是电商发展的“第三利润源泉”。

同顺丰达成合作,是奥康从“后勤战线”上所做出的的第一步改变。将消费者作为战略新视角,以消费者利益为重,以消费者体验为标尺,以消费者认可为指南针,将会是未来奥康电商加以探讨并落以实践的重要战略布局。