今年双11从线上线下深度融合，天猫双11狂欢节当日交易额为2,684亿元，再创新高。线上与线下相结合的服务成为本地生活消费升级的展示场、品牌增长的主引擎，为我国的零售市场迎来了更多的可能。据艾媒咨询数据显示，2017年达到36.6万亿元,中国零售行业市场规模将持续增长。2018年，中国无人便利店市场规模达到了11亿元，国内无人超市已超过200家，无人零售货架超过3万个。目前无人零售市场(含自动售卖机)交易规模接近300亿元，预计2020年将突破650亿元，三年复合增长率在50%左右。

在今年8月刚刚结束的第三届中国无人零售大会暨上海国际无人值守零售展览会上，我们发现人工智能、大数据、物联网等前沿技术的快速发展与应用融合，消费升级以及产业升级转型无疑是无人零售行业发展驱动力。移动支付的普及和数字化工具在供应链的探索正在助力中国无人零售行业快速发展。展会上290余家传统零售商、无人零售以及智能售货技术软硬件服务商联合亮相，纷纷展示零售智能化转型的新技术和新趋势。据数据统计，本届展会专业观众超过44500人次，渗透率较高在长三角、珠三角和环渤海地区，占有率合计接近85.5%，主要集中在上海、江苏、浙江、广州、深圳、北京、河北、山东、山西等城市。此外，智能售货的运营商、贸易经销商、加盟商占整体66.4%，已经成为推动行业发展的主力军。

业界普遍认为无人值守零售行业正在加速洗牌，前两年刚经过初创公司+投资输血的萌生阶段;在资源及硬件还未充分情况下，步入渠道拓展、运营管理等摸索阶段;结合大数据形成了自带流量的生态圈，又面临着市场竞争、产品迭代、供应链管理、流量与销量转化等多座大山重压的第三阶段。经历降温和洗牌已是成共识，但中国经济进入高质量发展，满足新生代消费者的喜好和需求，重视零售智能数字化及场景重构能力的建设，那么无人值守零售也将迎来转身与跨越。那么2020年趋势如何，UR-EXPO 与您一同分享。

新一代智能售货机、咖啡机及智能柜依旧热捧

经UR-EXPO市场分析，富士冰山、新北洋、深圳友朋、联业、中亚股份、利富豪、中吉等企业通过自主创新，优化产品设计，已经在通过物体识别技术、传感技术、图像采集技术、无线信息传输等技术上取得长足发展。链上美咖、技诺咖啡、丹顶鹤等品牌顺利将自助咖啡机融入办公室、4S店、高端美容美发、医院、影院等自助咖啡消费场景。攀丰、阿法迪、哈士奇、爱购智能、智购猫等品牌的智能柜，展现了包括商品自动识别、电子价签、自助结账等全新的“购物”体验。科技含量高、销售方式新颖、购物体验佳的新一代智能售货机仍将持续被广大运营商所青睐，被市场所追捧。

美妆、潮玩、娱乐及休闲服务燃爆点

人们在追求全新的生活体验，商业模式也在悄悄的发生着变化，共享经济和跨界经济的商业模式下，人们的生活更趋向于简便化，多样化，无人娱乐及休闲服务已成新的浪潮并趋于稳定。据报道，华屹科技的机器人商店已与联合利华、欧莱雅、兰蔻等知名品牌合作，已经布点在商场、影院、甚至是地铁等城市理想场景。华屹科技通过养眼又好玩的外表吸引用户，再用赠品领取的方式与用户互动，从而将线下的潜在用户引导到线上来。艾玩智能专注电玩、娱乐游戏机等设备，用新颖及趣味征服人心。广州千惠已将唱歌、听歌、录歌、分享等功能融为一体打造迷你KTV，吸粉无数。玩美电子录荫棚实现了视频作品录制功能，打造发烧级音乐作品，点燃每一位爱好者的音乐激情。明年伊始，无人娱乐及休闲服务势必注重新体验，疏通新渠道，变革传统的娱乐及休闲服务体验模式。

智能数字化融合及碎片场景重构将成竞争高地

如今是区块链、物联网、5G技术、传感器快速发展和迭代的时代，人们对全面数字化的需求早已超越零售涵盖的范畴，他们需要在生活的方方面面都能体验到支付宝、微信支付等超级APP所提供的一站式服务，并希望在办公室、工厂、医院、景点、机场、地铁站等所有社会消费场景全部走向数字化和智能化，随时随地能够实现随心所欲。基于移动互联网的发展人们基本上达成共识：“实现全面社会化需要结合全面数字化，碎片化的消费场景需要通过线上线下的有效结合方式进行重构”。2020年零售行业的新一轮竞争格局将直接围绕“智能数字化”和“场景重构”展开。

圈地跑马？俱往矣！爆款SKU，让消费者心动起来

“没有运营能力，点位铺的越大越危险。”这是一大批无人零售初创企业用血淋淋的代价总结出来的。无人零售本质上是零售业的一个分支领域，具有链条长、市场开放的属性，资本的影响很有限，不是个铺点的游戏。前期追求铺点，盲目扩张，忽略了后端的运营能力，直接导致点位越多，顾客体验越差，亏损越大。在“点位大战”中很多优质的企业凭借强大的实力取得第一阶段的胜利，但“SKU大战”已悄然开始。受到区域经济发展不平衡、消费者喜爱偏差大、场景SKU数量有限、运营管理困难重重等因素限制，无人零售很难实现商品供应与消费需求高度吻合，这也就意味着单点要侧重，一定需要非常强的商品运营能力。未来无人零售一定是千人千面的，一定是千柜千面的，一定是每个货柜有自己的爆款。只有在单点打造爆款SKU，才能让消费者心动，才能愿意为喜爱的商品付费。

供应链的整合能力将决定企业能走多远

据亿邦动力了解，现在无人零售玩家都在为智能货柜的供应链供给不足而苦恼。刚参加完第三届中国无人零售大会暨上海国际无人值守零售展览会的“简24”由原来的重模式变成了现在的轻模式，即从原来既做技术研发又同时开店运营，到现在专注做精技术，整合供应链，把运营开放出去，和具有零售运营经验的第三方伙伴合作。作为一个销售通道，无人零售几乎没有什么商品不可以卖，只要在正确的地点向正确的客户以正确的价格出售，就可以卖好。众所周知，整合供应链核心在于：1，以最少成本，使得客户能够在正确的地点取得正确的产品;2，让存货降到最低，但仍旧能够提供优质服务;3，缩短产品库存，周转以及生命周期，以应付快速的市场环境变化。无人零售正在往规模化方向发展，对供应链的交付效率提出新的要求。企业能否走的稳健其核心还是在于能否把握住供应链。

UR-EXPO进一步把握趋势

2020年8月，在国家会展中心再度扩容，邀请国内外贸易商、投资商、代理商、渠道商、供应商等共同助力产业升级，开创零售新纪元。以5,6000平方米的规模，迎接500多家国内外参展企业集中亮相，为零售行业提供一站式采购交流平台，共享商业信息，把握无人零售行业最新趋势。