为推进“科技理赔”,提升理赔作业效率,近日,中国大地保险新一代移动理赔平台全面上线,标志着公司在数字化理赔进程上迈出重要一步,智能理赔服务也成为中国大地保险实施科技转型,推进科技服务客户的重要探索路径。

目前,中国大地保险正加快从传统模式产品公司向创新型、科技型产险公司转型,逐步迈向平台时代。新一代移动理赔平台集成了反欺诈、反渗漏模型,采用了热修复、消息推送、语音提醒、图片识别、图形定损、电子签名等先进技术,实现理赔移动化、智能化和无纸化,凭借移动理赔平台,查勘定损员能在“指尖”完成查勘、定损、理算一站式操作,提升了公司理赔作业质量和风控水平。

新一代移动理赔平台上线的是一期功能,主要包括查勘、车定损和理算功能。2019年11月29日起,新一代移动理赔平台在第一批分公司试点运行,试行阶段结案周期提升11%,成效初显。后续,公司新一代移动理赔平台将迭代小额人伤、意健险、故障救援功能,持续优化产品体验、完善流程,最终实现小额案件移动端全流程作业,80%以上外勤工作移动端完成,提高公司理赔运营效率。

未来,中国大地保险将不断创新科技、拥抱变革,坚持聚焦客户,用客户体验定义大地理赔;坚持聚焦科技,建设线上化、数字化、智能化的理赔平台,实现科技与人文相结合。致力于打造简单化、人性化、有温度的理赔服务,为用户带来更加普惠、高效、优质的保险服务体验。

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