万万没有想到,2020年春节打开方式居然让小小口罩抢了风头,成了最有实力的年货。随着感染“新冠”病毒人数不断增加,为了打赢这场没有硝烟的战役,国家在行动,宅在家里也成了一种“战斗力”。大家都不出门,可想而知,对于零售商来讲,春节本应该是“门庭若市”却成了“门可罗雀”。“抱怨无奈都无用,我及时调整了经营思路,改变经营策略。”舞泡网客户张先生说,如今疫情逐步好转,整个春节销售算下来,并没有初期想象的糟糕。虽然礼品走量下降,但总体经营额却得到提升,更重要的是,通过这次疫情,改变了很多消费观念。因此,这次疫情结束后,他对天猫店今后经营之路总结了三点新启示,可供各位掌柜参考。

线上线下结合,变坐商为行商。舞泡网客户张先生说:“大年初二早上起来,看到关闭所有公交车路线的通知,我才感到这次疫情的严重性。各个乡镇村庄的道路都封闭,不聚会,不走亲,春节市场一下子冷冷清清。初三店里几乎不见人影,看着那些一堆堆的年货真让人发愁,微信里很多顾客却不断询问我能不能帮忙送货。于是,我决定给顾客送货上门。这样既能保证顾客和自己的安全,不给国家添乱,也能保证正常营业。”规划好之后,第一步开始重新整理客户群,把一些充数的,没有购买力的顾客删除,然后利用群友介绍群友的关系,迅速把274人的群增加到500人,接着开始在公告群里发广告,可以送货上门。没想到一晚上接了79单。第二天上午,开始把订单手动记录下来,按照订单订货。下午,按照每个村的先后顺序划分送货路线。因为每个村都设有卡点,只送到村口卡点,然后零接触送货。经过一段时间,顾客都接受并赞同这种形式。如今疫情胜利在望,每天晚上我仍会在超市群里,与群友聊天,而群友自然而然的发出需要的商品,第二天上午备货,下午送货似乎已经变成习惯。而且很多店主或者商贩都建立了销售群。

那么,疫情结束后,这种线上线下结合,坐商变行商就会成为今后的经营发展模式。抓住时机商机,频繁更换商品在线上订货的时候,要很重视每一位顾客的每一条消息。

多方位了解顾客需求,积极主动寻找商机,不断的更换销售“新、奇、快消”商品,线上接多少订单,就定多少货,不积压资金,不囤积库存。也可以在天猫网店寻找合适商品,然后分享给顾客,下单之后,再上网店订货,发货之后,给顾客送货。总之,以前经营模式是把货进来,等顾客购买,现在是挖掘顾客需求,再订货。这种新模式将成为今后经营的新亮点,也是新零售时代最基本的改变。在微利时代,生意越来越难做,为了减少损耗,节省时间,提高效益,与市场上的异业店主做好联手尤其重要。与此同时,更要与同行之间抱团经营,共同携手,达到合作共赢的目的。总之,在今后需要做的是,线下多寻找商机,线上多积累客源,与同行异军连手,零售市场前景才会更加辉煌。

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